Perfect Travel: не выполняют условий договора

Согласно акции от 08.02.12 от vigoda.ru:

«Незабываемый майский отдых в Греции для двоих! 8 дней и 7 ночей в отеле 5*, включен авиаперелет, трансфер до отеля и многое другое! Всего 7990 грн за двоих человек от компании Perfect Travel! Скидка 46%”

(kiev.vigoda.ru)

Я приобрела купон, с гарантией от не выезда. Есть банковская квитанция и письмо-подтверждение от Выгоды.ру, а также скидочный купон в «Личном кабинете» Vigoda.ru.

Послав запрос на бронирование отеля, получила ответ-подтверждение наличия мест и 12 фераля заключила договор с менеджером компании Perfect Travel — Широбоковой Н. Н.

Следующим было информационное письмо от Perfect Travel с перечнем документов, которые я и передала Широбоковой Н. Н.

А вот потом было письмо:

Тема: по туру в Грецию
От кого: Perfect Travel
Кому: ripli@ua.fm
Дата: 4 апр, 19:25

Здравствуйте, Лариса.

У нас сегодня случилась экстренная ситуация.

Сегодня позвонили нам наши грецкие партнеры и сообщили о расторжении договора в одностороннем порядке без причины. И сегодня мы занимаемся тем, что сообщаем нашим клиентам об аннулировании тура, и о возврате средств или переносе на другую дату или об обмене на другой тур. Нам очень непрятна сложившаяся ситуация. Всем клиентам по почте рассылаются офиц. письма с расторжением от нас договора и возможностью перенести тур или возврате средств. Я понимаю что для вас это шок, но я прошу вас все обдумать и решить возможность перенести тур, ну или наша компания будет возмещать все средства. На ваш почтовый адрес сегодня ушло письмо с уведомлением и офиц. расторжением.

Прошу сообщить возможность замены тура или о возврате средств.

С уважением,
коммерческий директор Perfect Travel
Широбокова Наталья Николаевна
тел. (044) 360−38−43, 362−67−87
skype: perfect_travel_kiev
www.perfect-travel.com.ua
mailto: kd@perfect-travel.com.ua

Я обещала поездку дочери, да и частный нотариус не дешево оформил все документы для майской поездки в Грецию, поэтому согласилась на замену тура. От меня еще потребовали дополнительную справку о финансировании поездки, ну и «свежие справки» с места работы и банка.

Наталья Широкбокова обещала сдать документы в Греческое консульство 10.05.12. Со второго мая, и до десятого мая никого в офисе не было, на дверях висело расписание мероприятий с условием работы в телефонном режиме, но телефон был отключен.

11 мая получено следующее письмо

Тема: по туру в Грецию
От кого: Perfect Travel
Кому: ripli@ua.fm
Дата: 11 май, 10:34

Здравствуйте, Лариса.

Даже и не знаю как вам написать, но тур в Грецию наша компания обеспечить не может вам сейчас, и забронированный тур на 20.05 не состоится. У фирмы нет сейчас средств на оплату данного тура. Я сейчас нахожусь на больничном, на след. неделе свяжусь с вами и вы заберете документы. Надеюсь и будет какая-то информация по возврату денег.

Извените, но тут от меня ничего не зависило.

С уважением,
коммерческий директор Perfect Travel
Широбокова Наталья Николаевна
тел. (044) 360−38−43, 362−67−87
skype: perfect_travel_kiev
www.perfect-travel.com.ua
mailto: kd@perfect-travel.com.ua

Услуга не получена ни мной, ни остальными пользователями данной акции, организованной vigoda.ru.

Я неоднократно звонила на vigoda.ru, ставя в известность про деятельность Perfect Travel, на что vigoda.ru сообщала, что никаких очагов влияний на Perfect Travel они не имеют.

Я посылала на vigoda.ru письмо с убедительной просьбой выслать контакты пользователей акции от Perfect Travel, которые так же как и я не смогли воспользоваться данной услугой для дальнейших совместных действий согласно Защите прав потребителей. Ответ не получила.